Käuferschutz

Käuferschutz Shopping-Glück oder Geld zurück

Informationen zum Käuferschutz der Sofort Bank

Die Deutsche Kontor Privatbank AG bietet unter der Marke Sofort Bank und in Zusammenarbeit mit der Payment Network AG den Käuferschutz für sofortüberweisung.de an. Dieser Käuferschutz sichert Ihnen als Kunden bei Nichtlieferung eine Geld-zurück-Garantie zu. sofortüberweisung.de mit Käuferschutz transportiert den „Online-Handel mit Vorkasse“ in ein „Ware-gegen-Geld-Geschäft“: Zum Schutz der Kunden – zur Stärkung seriöser Online-Händler!

Ihr Kauf ist nur mit dem Käuferschutz abgesichert, wenn im Zahlformular von sofortüberweisung.de das Käuferschutzsiegel angezeigt wird.

Wichtiger Hinweis für Käufer: Lieferverzögerungen können bei jedem Händler mal vorkommen. Wenn Sie nach Ihrer Bestellung und Bezahlung vom Händler über eine Verzögerung informiert werden, beachten Sie bitte, dass Sie im Zweifel den Käuferschutz innerhalb der Frist geltend machen. Eine vom Händler kommunizierte Lieferverzögerung verlängert die Käuferschutzfrist nicht. Mit einem geltend gemachten Käuferschutz besteht für beide Seiten die Möglichkeit einer Einigung, Sie verlieren aber Ihren Käuferschutz nicht.

Die Details des Käuferschutzes entnehmen Sie bitte den Käuferschutzbedingungen der Sofort Bank.

Käuferschutz: Schutz vor Nichtlieferung

Sie wählen im Shop beim Bezahlen sofortüberweisung.de mit Käuferschutz aus. Das bedeutet, dass der zu bezahlende Betrag nicht direkt an den Händler transferiert wird, sondern auf einem Treuhandkonto bei der Sofort Bank eingeht. Diese schüttet den Betrag erst nach einer 14-tägigen Frist dem Händler aus. In dieser Zeit können Sie, bei Nichtlieferung, den Käuferschutz geltend machen.

Wichtiger Hinweis für Käufer: Lieferverzögerungen können bei jedem Händler mal vorkommen. Wenn Sie nach Ihrer Bestellung und Bezahlung vom Händler über eine Verzögerung informiert werden, beachten Sie bitte, dass Sie im Zweifel den Käuferschutz innerhalb der Frist geltend machen. Eine vom Händler kommunizierte Lieferverzögerung verlängert die Käuferschutzfrist nicht. Mit einem geltend gemachten Käuferschutz besteht für beide Seiten die Möglichkeit einer Einigung, Sie verlieren aber Ihren Käuferschutz nicht.

Die Details des Käuferschutzes entnehmen Sie bitte den Käuferschutzbedingungen der Sofort Bank.

Käuferschutz geltend machen

Wurde die von Ihnen bestellte Ware nicht geliefert, können Sie ab Ihrer Zahlung mit sofortüberweisung.de innerhalb von 14 Tagen den Käuferschutz geltend machen.
Den Link, um den Käuferschutz geltend zu machen, finden Sie in Ihrer Bestätigungs - E-Mail. Haben Sie die E-Mail nicht, klicken Sie bitte hier: "Käuferschutzfall melden" und wir senden Ihnen den Link erneut zu.

Bitte geben Sie daher beim Bezahlvorgang eine gültige E-Mail-Adresse an. Die angegebene E-Mail-Adresse wird nur zum Zwecke der Abwicklung Ihres Käuferschutzes genutzt.

Sobald Sie den Käuferschutz geltend gemacht haben, fordert die Sofort Bank den Händler auf, die Lieferung der Ware zu bestätigen. Kommt er dieser Aufforderung nicht innerhalb von 5 Tagen nach, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Wichtiger Hinweis für Käufer: Lieferverzögerungen können bei jedem Händler mal vorkommen. Wenn Sie nach Ihrer Bestellung und Bezahlung vom Händler über eine Verzögerung informiert werden, beachten Sie bitte, dass Sie im Zweifel den Käuferschutz innerhalb der Frist geltend machen. Eine vom Händler kommunizierte Lieferverzögerung verlängert die Käuferschutzfrist nicht. Mit einem geltend gemachten Käuferschutz besteht für beide Seiten die Möglichkeit einer Einigung, Sie verlieren aber Ihren Käuferschutz nicht.

Die Details des Käuferschutzes entnehmen Sie bitte den Käuferschutzbedingungen der Sofort Bank.

Ablauf