Retoure

Sollte Ihnen ein Artikel nicht zusagen, haben Sie die Möglichkeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und uns innerhalb von einem Monat den Artikel zurückzusenden.
Dabei beachten Sie bitte folgende Hinweise, damit wir Ihre Retoure schneller bearbeiten kännen.

Benutzen Sie unser Retourenformular (PDF) und füllen Sie es komplett aus.
Bitte legen Sie zu dem komplett ausgefüllten Retourenformular auch eine Kopie der Rechnung bei.
Verpacken Sie die Ware (benutzen Sie dafür bitte die ungeöffnete Originalverpackung) samt Retourenschein und der Rechnungskopie sicher in ein Paket
Senden Sie das Paket freigemacht an:

Karl Reiter Handelsgewerbe
Fuggerstrasse 4
85435 Erding

Hinweis:

Verbraucher sind uneingeschränkt berechtigt, Ware in Ausübung des Widerrufsrechts unfrei zurückzusenden.

Da durch unfreie Warenrücksendungen hohe Strafportokosten entstehen, bitten wir jedoch, Rücksendungen ausreichend zu frankieren. Soweit Ihnen hierdurch Kosten entstehen, die wir zu tragen haben, wird der Betrag umgehend erstattet.

Können Sie uns die Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der ungeöffneten Originalverpackung zurücksenden.
Bitte beachten Sie die Bestimmungen in unseren AGB.

Beanstandungen bei Falsch- oder Fehllieferung

Bei Falsch- oder Fehllieferung müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung Ihre Beanstandung schriftlich mitteilen. Bitte nehmen Sie per E-Mail (service@GOKarli.de) Kontakt zu uns auf. Teilen Sie uns auch die Rechnungsnummer und Ihre Telefonnummer mit. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten auf Wunsch Nachlieferung, Umtausch, Gutschrift oder Rückzahlung.

Reklamation bei defekter/fehlerhafter Ware

Bitte beachten Sie folgende Hinweise, damit Ihre Retoure schnell bearbeitet werden kann.

1. Fehlerhafte Ware des Herstellers Carrera:

Benutzen Sie unser Retourenformular Carrera-Artikel (PDF) und füllen Sie es komplett aus.
Bitte legen Sie dem ausgefüllten Retourenformular auch eine Kopie der Rechnung bei.
Verpacken Sie die Ware (in ihrer Originalverpackung) mit dem Retourenformular und der Rechnungskopie sicher in ein Paket
Senden Sie das Paket mit der Deutschen Post/DHL UNFREI an:

Adresse für den Versand aus Deutschland:
Stadlbauer Marketing
Chiemseestrasse 200
D-83278 Traunstein
Tel.: Österreich 0043-662-889210

Adresse für den Versand aus der EU:
Stadlbauer Marketing
Handelszentrum 6
A-5101 Bergheim
Tel.: 0043-662-889210

2. Fehlerhafte Ware anderer Hersteller:

Drucken Sie unser Retourenformular (PDF) aus und füllen Sie es komplett aus.
Bitte legen Sie dem ausgefüllten Retourenformular auch eine Kopie der Rechnung bei.
Verpacken Sie die Ware (in ihrer Originalverpackung) mit dem Retourenformular und der Rechnungskopie sicher in ein Paket
Senden Sie das Paket freigemacht an:

Karl Reiter Handelsgewerbe
Fuggerstrasse 4
D-85435 Erding

Hinweis:
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein (DHL-Beleg) und eine Kopie des Retourenformulares auf. Die Bearbeitung Ihrer Reklamation dauert im Normalfall nur einige Tage. Die Ware wird repariert oder gegen Neuware ersetzt.

Hinweis:
Bei Fehlfunktion einzelner Teile z.B. defekter Handregler in der Grundpackung, senden Sie bitte nur den Handregler und nicht die komplette Grundpackung zurück.

Wichtig:
Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall zunächst telefonisch (08122-540457) oder per E-Mail (service@GOKarli.de)